인간관계의 개선방법

1) 자기공개하기(self-disclosure)
대인관계에서 주변 사람들에게 일반적으로 알려져 있지 않은 자신의 개인적인 정보를 상대방에게 의도적으로 노출시키는 행위이다. 자기 공개하기는 상대방으로 하여금 경계심과 두려움을 완화하고 신뢰감을 증진하며 자기공개를 촉진하는 효과를 지닌다. 따라서 좀 더 솔직하고 깊이 있는 대화가 가능해지며 서로 사적인 정보를 공유하게 된다. 따라서 상대방에 대한 개방성과 신뢰가 높아지게 되어 대인관계가 심화된다.
2) 자기주장하기(self-assertion)
자신의 개인적인 권리를 옹호하고 향상시키기 위해서 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정, 신념을 직접적이고 솔직하게 표현하는 행동을 의미한다. 이러한 자기주장 하기는 타인의 권리를 손상하고 위협하는 공격적 행동과 구분된다. 자기주장하기의 주된 내용을 Lazarus는 네 가지로 구분한 바 있는데, 그 첫째는 들어주기 어려운 타인의 요청을 거절하는 것, 둘째는 타인에게 부탁을 하거나 요청을 하는 것, 셋째는 긍정적 감정과 부정적 감정을 표현하는 것, 마지막으로 대화를 원하는 때에 시작하고 원하는 때에 종결하는 것을 들고 있다.
3) 경청하기(listening)
의사소통의 기본적인 과정이며 상대방이 보내는 소통내용에 주의를 기울이고 이해를 위해 노력하는 행동을 의미한다. 이러한 경청하기는 상재방의 소통내용에 대한 관심과 흥미를 표현하며 상대방으로 하여금 개방적이고 솔직한 표현을 촉진하는 기능을 갖는다. 적극적 경청은 자신이 상대방의 이야기에 주의를 집중하고 있다는 외적인 행동적 표현을 하며 듣는 것을 말한다. 소극적 경청은 상대방의 이야기에 대해서 특별한 외현적 표현 없이 수동적으로 듣는 경우를 말한다.

1) 자기공개하기(self-disclosure)

2) 자기주장하기(self-assertion)

3) 경청하기(listening)

4) 질문하기(questioning)

5) 반영하기와 공감하기(reflecting &empathy)

6) 설명하기(explaining)

7) 강화주기(reinforcement)